Nous traitons vos données à caractère personnel avec le plus grand soin et les traitons conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est WZRL Bollen Marcel/Lieben Pascale, Smisstraat 84, 3620 Lanaken, numéro d'entreprise et numéro de TVA BE 1011.212.033. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@lemanoirdesaintmichel.eu.

2. Quelles sont les données que nous traitons ?

– Données d'identité et coordonnées : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone.

– Informations relatives à la réservation : dates du séjour, nombre de personnes, demandes particulières.

– Informations de paiement : les informations nécessaires au traitement de votre paiement et à la facturation.

– Communication : les messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.

– Données techniques : informations relatives à votre visite sur le site web, telles que décrites dans notre politique en matière de cookies.

3. Finalités et base juridique

– Gérer votre réservation et votre séjour. Base juridique : l'exécution du contrat.

– Facturation et comptabilité. Base juridique : une obligation légale.

– Répondre à vos questions et rester en contact avec vous. Base juridique : notre intérêt légitime à vous offrir un service de qualité.

– Sécuriser et améliorer le site web. Base juridique : notre intérêt légitime et votre consentement pour les cookies non essentiels.

4. Destinataires

Nous ne partageons vos données qu'avec les entités qui nous aident à fournir nos services, telles que notre prestataire de paiement, notre comptable, notre hébergeur et, le cas échéant, une plateforme de réservation. Ces entités traitent vos données exclusivement pour notre compte et dans le cadre d'un contrat de sous-traitance. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Nous conservons les données relatives à votre réservation et vos coordonnées jusqu'à [2 ans] après votre séjour. Nous conservons les données de facturation pendant sept ans, conformément à la législation fiscale.

6. Vos droits

Vous avez le droit de consulter vos données, de les faire rectifier ou de les faire effacer. Vous pouvez vous opposer à certains traitements, demander la limitation du traitement ou demander le transfert de vos données. Vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez donné. Pour ce faire, envoyez-nous un message à l'adresse hello@lemanoirdesaintmichel.eu. Nous vous répondrons dans le délai légal d'un mois.

7. Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, veuillez d'abord nous en faire part. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, tout usage abusif